Suncrops baut in Marokko Tomaten und Beerenobst an. Mit der Service-App Ugo-fresh kann das Unternehmen seinen Kunden zusätzliche Dienstleistungen anbieten. Suncrops sieht in dieser Online-Plattform einen großen Mehrwert. Und das in der hektischen Obst- und Gemüsewelt. "In diesem schnelllebigen Markt ändern sich Sortiment, Preise und Verfügbarkeit schnell. Sie möchten also schnell und genau informiert werden. Bald ist Ihr Gemüsehändler ganz in Ihrer Nähe. Das ist möglich dank eines Ugo-fresh-Kontos auf Ihrem Computer. Sie können auch die mobile App nutzen", sagt ein Vertreter von Suncrops.
Suncrops wurde von einer französisch-marokkanischen Familie gegründet, die das Anbauunternehmen ins Leben gerufen hat. Seit 1989 bauen sie Tomaten in der Region Agadir in Marokko an. Der Familienpatriarch und ein Freund haben damit angefangen. Dort bauen sie auf 200 Hektar runde, Ochsenherz-, Plum-, Cherry Plum-, Cocktail- und Cocktail-Rispentomaten an. In den letzten fünf Jahren wurde die Fläche um 175 Hektar erweitert. Diese werden für den Anbau von Beerenobst (Heidelbeeren und Himbeeren) genutzt. Die Zentrale für Handel, Logistik und Lieferung befindet sich in Perpignan. Außerdem gibt es zwei Niederlassungen zur Verkaufsunterstützung in Polen und den Niederlanden. Diese organisieren den Vertrieb in Europa und weit darüber hinaus.
"Die Verhandlungen im Obst- und Gemüsesektor werden hauptsächlich über drei Kanäle geführt. Das ist am Telefon, per E-Mail und über WhatsApp. Das gilt für Erzeuger, Großhändler, Makler und Einkäufer. Der Kontakt zu unseren Kunden ist entscheidend. Aber wir wissen, dass wir ihnen noch besser zur Seite stehen können", erklärt Nick Dinkelaar, Account Manager von Suncrops Europe.
"Die weltweite Pandemie beeinträchtigt den Markt derzeit stark. Diese Krise, die alle erleben, hebt bestimmte Bedürfnisse noch mehr hervor. Wir pflegen kommerzielle Beziehungen zu unseren Kunden. Diese sind nicht auf Produktverfügbarkeit und gute Preise beschränkt. Der menschliche Kontakt ist immer noch ein wichtiger Baustein in unserem Markt. Wir sind jedoch davon überzeugt, dass wir unseren Kunden noch mehr Service bieten müssen, um sie zu halten. Unsere Vertriebsmitarbeitenden verbringen jeden Tag viel Zeit mit sich wiederholenden Aufgaben. Die Ugo-fresh-Plattform bietet sowohl Verkäufern als auch Käufern Unterstützung. Es gibt eine einzige Übersicht und zwar über Produktinformationen, Zertifikate, Preise, Verfügbarkeit und vieles mehr", sagt Nick.
"Dank Ugo-fresh können wir unseren Kunden direkt Angebote machen. Sie profitieren von einer privaten Kommunikation. Sie können sich die Angebote schnell ansehen, bevor sie uns anrufen oder online bestellen. Wir haben traditionelle Preisbesprechungen. Aber zusätzlich aktualisieren wir Preise, Verfügbarkeit und Produktfotos. Das geschieht über die Ugo-fresh-Plattform. Dann generiert das Programm mit einem Klick eine automatisierte E-Mail mit Preisen. Diese sind persönlich mit den jeweiligen Kunden verknüpft. So bekommen alle gleichzeitig eine E-Mail."
"Neben den Angeboten können unsere Kunden auf Ugo-fresh auch alle unsere Zertifikate einsehen. Die Zertifikate und Analysen werden systematisch aktualisiert. So sind wir immer bereit, für unsere Kunden zu sorgen. Wir versorgen sie mit allen Annehmlichkeiten rund um Obst und Gemüse", fasst Nick zusammen.
Für weitere Informationen:
Suncrops Europe
Thomas Ribes
thomas.ribes@suncrops.fr
Nick Dinkelaar
nick.dinkelaar@suncrops.fr
www.suncrops.fr
Ugo-fresh
Mathieu van Dijk
contact@ugo-fresh.com
www.ugo-fresh.com