''Unsere Aufgabe ist es, den Schmerz zu lindern''

Früher oder später erlebt jeder Obst- und Gemüselieferant es, dass eine Lieferung aus irgendeinem Grund nicht am Ziel ankommt und nach einem Umweg und doppelten Kosten im Mülldepot endet. So nicht bei der Fresh Line Fruit Services GmbH: seit einigen Jahren entlastet das Fresh-Line-Team große Exporteure und Kooperativen in ganz Europa, wobei sie abgelehnte Partien herausgeben und schnell und kompetent bei den Kunden angeboten werden. Das Dienstleistungspaket beinhaltet somit Transport, Zwischenlagerung und natürlich die Vermarktung des Handels.

Der von der Fresh Line Fruit Services GmbH angebote Service ist zwar einfach, aber sehr effektiv. Vor allem aus Spanien und Italien kommen wöchentlich viele Vertragslieferungen an die großen deutschen Supermarktketten. Diese Parteien sind oft aufgrund von Umständen zu spät oder akkumulieren aufgrund einer begrenzten Nachfrage im Lager. Hier komt die Firma Fresh Line in Aktion. Aus dem Büro in der Grenzstadt Nettetal werden regionale Lagerhäuser und Transporteure kontaktiert, um die Ladung erstens zu sichern und anschließend zu transportieren. Darüber hinaus wird der Handel innerhalb kurzer Zeit dem großflächigen Kundennetz von hauptsächlich Großhändlern, Markthändlern und kleineren Supermärkten - vor allem über Social Media wie WhatsApp und Facebook - angeboten.

Normalerweise findet dieser sogenannte Reklamationshandel am selben Tag statt, aber bei großen Partien hat das Unternehmen auch Zugang zu Gemeinschaftslagern an verschiedenen Orten in ganz Europa, einschließlich des nahe gelegenen Fresh Park Venlo. Hier wird die Ware vorübergehend gelagert und wenn nötig sortiert. Wenn die fragliche Partie nicht mehr vermarktet werden kann, landet sie dementsprechend auf der Mülldeponie. Mit 20 Jahren Erfahrung weiß der Inhaber Ümit Ayar aber, dass die Qualität eines Produktes sehr unterschiedlich pauschalisiert wird: ''In der Praxis handelt es sich oftmals um Produkte, die den hohen Qualitätsansprüchen der Supermärkte was Optik, Größe, Verpackung, Gewicht oder Etikett betreffen, nicht genau entsprechen. Für diese Produkte gibt es aber sicherlich noch einen Markt.''

Üblicherweise sind die Wintermonate jährlich die Hochsaison der Firma Fresh Line, da während dieser Monate die Importprodukte in großen Mengen von Süd- nach West-Europa transportiert werden. Nicht selten wird Geschäftsführer nachts angerufen, weil eine interessante Partie aufgetaucht ist. Begrenzte Kontaktzeiten oder Produktpräferenzen passen dementsprechend auch nicht zu diesem Service. Ümit Ayar: "Eine Partie Tomaten ist selbstverständlich einfacher zu vermarkten als relativ unbekannte Produkte wie Kohlrabi oder Papaya. Das ist uns aber egal: Der Kunde hat bereits große finanzielle Sorgen und es ist unsere Aufgabe, diesen Schmerz zu linder."

Trotz der vielen Lebensmittellieferungen, die wöchentlich im Nirgendwo landen, ist die Konkurrenz in diesem Segment sehr begrenzt, wie die beiden Geschäftsführer betonen. Nachhaltigkeit und Lebensmittelverschwendung sind heutzutage allerdings sehr heikle Themen, nicht nur in Deutschland sondern auch woanders in Europa. Aufgrunddessen besteht das Existenzrecht der Fresh Line Fruit Services GembH nicht nur in der Entlastung von Lebensmittellieferanten, sondern auch darin, diese Lebensmittelverschwendung zu bestreiten. Um dies dauerhaft zu ändern, hat die Firma sich zum Ziel gesetzt, die Branche, sowohl die Lieferanten als auch den Endverbraucher, von dieser Relevanz zu überzeugen. Ayar: ''Wir möchten deshalb mit europäischen Lieferanten in Kontakt treten, die ebenfalls Wert darauf legen.''

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