Rhys Davies, ein Apfelliebhaber, war angenehm überrascht über die Antwort, die er von National Highways und bmJV, einem Team, das an der Verkehrssicherheit arbeitet, auf seine einzigartige Anfrage erhielt. Er hatte einen interessanten Apfelbaum in der Nähe der M42/M40-Autobahnkreuzung bemerkt und sich nach der Apfelsorte und der Möglichkeit, einen Ableger zu erhalten, erkundigt. Die Straßenmannschaften identifizierten nicht nur die Äpfel, sondern sammelten auch Früchte und Ableger für ihn.
Als Rhys das Baustellengelände besuchte, war er beeindruckt von der Menge und Qualität der zur Verfügung gestellten Ableger. Diese Erfahrung - er dachte zunächst, er würde ignoriert werden - hob den außergewöhnlichen Kundenservice hervor und ließ Rhys optimistisch in Bezug auf zukünftige Interaktionen mit National Highways zurück. Der Vorfall wurde als Zeugnis für menschliche Freundlichkeit und die Bedeutung von gutem Kundenservice gesehen.
Quelle: www.birminghammail.co.uk