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2017 begann HelloContainer mit einem Zwiebelexportkunden, eine Plattform zu entwickeln, die Echtzeitkontrolle und Einblick in jeden Schritt jedes Containers bietet, vom Container über die Buchung bis zur Lieferung, einschließlich aller administrativen Prozesse, Kosten, Dokumente und sogar CO2-Daten. Mittlerweile arbeiten Hunderte Unternehmen mit der Plattform, die ihre Wurzeln im Obst- und Gemüsesektor hat.
Neu im Wertversprechen ist, dass die Plattform sich dafür entschieden hat, nicht mehr die Rolle des Spediteurs zu übernehmen. „Das haben wir in der Vergangenheit zwar getan, aber bewusst damit aufgehört. Unserer Meinung nach kann man im Bereich Daten nicht neutral sein. Wenn man ein Interesse an den Tarifen hat, gibt es nun einmal keinen neutralen Spediteur. Ein digitaler Spediteur bleibt schließlich ein Spediteur. Das machen wir nicht mehr, wir erleichtern auf einfache Weise die Tarifvereinbarungen, die der Kunde trifft. Wir entscheiden uns bewusst dafür, neutral zu bleiben, aber dennoch dasselbe zu sehr niedrigen Kosten pro Container anbieten zu können", erklärt CEO Sven van Aggelen.
Zugang zu Technologie
„Wir sehen unsere Rolle daher viel mehr als die eines virtuellen Buchungsagenten, der neben den Reedereien auch die Spediteure unterstützt. Unsere Endkunden erhalten also die Tools und den Service eines Spediteurs, jedoch vermittelt durch einen neutralen Technologieanbieter auf der Grundlage ihrer eigenen Tarife, die mit den Carriern ausgehandelt werden. Auf diese Weise vermitteln wir auf einfache Weise Tarifvereinbarungen, bewahren aber die Beziehungen und die Marktkräfte und entscheiden uns bewusst dafür, neutral zu bleiben. Wir beeinträchtigen nicht die Beziehungen, die im Markt für Obst und Gemüse so wichtig sind, sondern geben den Unternehmen Zugang zu Technologien, die zuvor nur den großen Akteuren zur Verfügung standen."
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Suchen und Buchen
„Wir verfügen über das Tool 'Suchen und Buchen', mit dem Unternehmen die Tarife einsehen können, die sie von den Reedereien erhalten haben. Anschließend können wir weltweit die Schiffe, Abfahrten und Reedereien suchen, die den Vereinbarungen des Kunden entsprechen. Über diese Tarife hinaus arbeiten wir auf der Grundlage von KI und maschinellem Lernen auch mit einer Tarifprognose. Wir sehen einfach einen enormen Bedarf an einer standardisierten Arbeitsweise. Insbesondere für Kunden, die mit mehreren Spediteuren zusammenarbeiten und nach einer einheitlichen Arbeitsweise mit einer einzigen Datenquelle suchen, können wir damit eine sehr zugängliche Tech-Lösung anbieten", so der CEO von HelloContainer.
Gummienten
„Wir haben in den letzten Monaten mit vielen Kunden gesprochen, und jeder Endkunde ist anders. Oft handelt es sich um Unternehmen, die seit Jahren weltweit tätig sind. Sie haben oft bereits Automatisierungsmaßnahmen ergriffen und erste Schritte mit KI unternommen, sind aber oft noch ein wenig auf der Suche. So wird beispielsweise auch im Obst und Gemüse noch viel mit Excel-Listen gearbeitet. Deshalb haben wir jetzt eine Kampagne mit einer Gummiente gestartet, in der wir Unternehmen herausfordern: Erklären Sie dieser Gummiente, was Ihr Problem ist. Wir haben viele Tools und wissen, was funktioniert. Indem wir jetzt diese Position einnehmen, spielen wir nicht mehr die Rolle eines Spediteurs, sondern sind viel mehr ein Assistent im Dienste des Kundenprozesses."
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Die Gummiente
„Letztlich geht es um die intrinsischen Kundenbedürfnisse. Ein Unternehmen hat mit Kosten und Menschen zu tun. Unsere Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass die Menschen mehr Freude an ihrer Arbeit haben und leichter arbeiten können. Dabei haben wir nach wie vor eine Serviceabteilung, die die Buchungen proaktiv überwacht, denn es ist illusorisch zu glauben, dass immer alles reibungslos läuft. Wir wollen kein Spediteur mehr sein, aber wir sind allen Reedereien und Spediteuren gegenüber freundlich eingestellt. Und dank unserer Daten mit der Infrastruktur aller externen Datenanbieter können wir Dinge ganzheitlich angehen und gewinnen an Effizienz", so Sven.
„Die Beziehungen zwischen den Reedereien/Spediteuren und den Im- und Exporteuren sind im Obst- und Gemüsesektor nach wie vor von großer Bedeutung. Wir sagen: Genießt weiterhin eure gemeinsamen leckeren Abendessen und Golfpartien. Dann helfen wir euch beiden, einen einfachen Einstieg in die Technologie zu finden. Wir sind also viel mehr zu einem Vermittler geworden. Einerseits entlasten wir die Reedereien und Spediteure, indem wir ihnen einfachere und bessere Daten liefern, sodass sie effizienter und effektiver arbeiten können. Gleichzeitig sorgen wir dafür, dass die Kunden besser mit ihren Kettenpartnern zusammenarbeiten können, ohne dafür selbst die gesamte Software entwickeln zu müssen, und gleichzeitig zukunftssicher arbeiten können."
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Stufenplan
Weitere Informationen:
Sven van Aggelen
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Tel: +31 (0)85 1309633
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