HOGAPAGE: Herr Plotitza, Sie sind jetzt seit genau einem Jahr der CEO von Metro Österreich. Können Sie eine erste Bilanz über dieses Jahr ziehen?
Xavier Plotitza: Wir sind jetzt wieder sehr gut unterwegs. Wir haben in diesem Jahr sehr viel an den internen Strukturen geändert und sind jetzt viel besser aufgestellt und näher beim Kunden als noch vor einem Jahr. Key-Account-Management, Verkaufsleitung wurden etwa neu gestaltet und das war sehr wichtig für mich.
Auch unser Sortiment wurde teilweise neu gestaltet mit Fokus Food und Gastro-Artikel. Und der Ausbau unseres Kundenservices lag mir am Herzen. Wir haben etwa seit kurzem ein völlig neues Bestellportal, das sehr gut ankommt. Da sieht der Kunde auch jederzeit schon vorab die tagesaktuellen Preise der Artikel und kann uns vergleichen, wovor wir uns nicht scheuen. Nicht zuletzt konnten wir einige namhafte Unternehmen überzeugen, mit Metro zu kooperieren, um noch mehr Services für unsere Kunden anbieten zu können, z. B. BAWAG, ÖMV oder Wien Energie.
Metro Österreich-Chef Xavier Plotitza im Interview mit Hogapage