Pro Woche hat PENNY über sechs Millionen Kunden. Doch wie zufrieden sind die Verbraucher mit dem Discounter? Das soll vom 11. September an eine bundesweite Befragung der Kunden in allen 2.150 Märkten klären. Dabei geht es auch um die Frage, ob PENNY sein Anspruch einlöst, ein guter Nachbar zu sein.
„Das Thema Nachbarschaft spielt für uns im Marketing, in unserer Kommunikation und im Alltag unserer Märkte eine zentrale Rolle. Mit Projekten wie dem Förderkorb, von dem gezielt Vereine und Einrichtungen aus der Kinder- und Jugendförderung profitieren, lösen wir den Anspruch ein. Oder wir machen auch schon einmal kleine Geschenke, wenn wir von stillen Stars im Viertel erfahren. Dennoch wollen wir wissen, wie unsere Kunden über uns denken und was wir vielleicht noch besser machen können“, erklärt PENNY-Marketingchef Marcus Haus.
Eingebettet ist die Kundenbefragung in die dreiwöchige Kampagne „Ein Fest für alle Nachbarn.“ Marcus Haus dazu: „Passend dazu haben wir einen Nachbarschaftswein in limitierter Auflage kreiert. Auch der Nachbarschaftsausweis kehrt zurück, mit dem man nach vier Einkäufen einen Rabatt auf den fünften Einkauf erhält. Höhepunkt ist der 28. September, der Tag der Nachbarschaft. Hier startet eine dreitägige Rabattaktion für unsere Kunden, bei der sie ab einem Einkaufswert von 75 Euro einen 15 Euro Gutschein für den nächsten Einkauf erhalten. Bei uns können Kunden also feiern und sparen – am besten direkt gemeinsam mit ihren Nachbarn.“ Beworben werden die verschiedenen Aktionen im TV, OOH, in Print-Anzeigen, online und im Funk. Für die Kreation zeichnen Serviceplan Campaign und Plan.Net verantwortlich.
Quelle: Penny
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Befragung zur Zufriedenheit im Rahmen der Nachbarschaftswoche ab 11. September
PENNY bittet seine Kunden an die Wahl-Urne
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