"Wir haben ein neues ERP-System NAV", erklärt Brigitte. "Die vorherige Software war veraltet. Wir haben jetzt eine neuere Version." Mittlerweile arbeitet das Unternehmen mit der neuen Software. "Im Frischwarensektor neigen die Leute dazu, mit sehr alter Software zu arbeiten", sagt Glenn. "Ich habe vier Firmen, für die wir neue Software implementieren, um die Alte zu ersetzen."
Obwohl ein IT-Unternehmen durch das Alter der Software abgeschreckt sein könnte, sieht Glenn keine Einwände. "Dass ein Unternehmen eine alte Software hat, muss respektiert werden", sagt er. "Die Systeme funktionieren." Es gibt einen weiteren Faktor, der die veralteten Systeme verursacht, der im Hintergrund ist. Als die Unternehmen vor ein paar Jahren die Softwarepakete kauften, stimmten die Standardpakete nicht mit den Anforderungen des Sektors über einen. "Es wurde viel maßgeschneidert, weswegen es nun schwierig ist, neue Funktionalitäten anzuwenden."
Ein neues System bedeutet in erster Linie mehr Digitalisierung. Glenn gibt zwei Beispiele: In einigen Unternehmen passiert es, dass die Menschen in den Zellen stehen und etwas schreiben, was sie dann wieder abtippen müssen. Mit neuer Software, die auch auf Smartphones und Tablets funktioniert, wird das der Vergangenheit angehören. Darüber hinaus drucken viele Unternehmen die Rechnung, scannen sie und schicken sie dann, weil die Software keine PDF-Dateien erstellen kann. Das wird bei der neuen Software nicht mehr der Fall sein. "Diese Bequemlichkeit allein ist für Unternehmen eine großartige Sache, aber mit der neuen Software werden mehr Funktionalitäten verfügbar sein und zum Beispiel werden Berichte in die Software eingebaut."
Weil das Durchschnittsalter des Vorstands bei vielen Unternehmen im Frischwarensektor bei über 50 Jahren liegt, kann das manchmal für den Fortschritt restriktiv sein. "Veränderung ist oft eine große Sache für sie, also muss es in Schritten erklärt werden. Nicht eine Revolution, sondern eine Evolution", fährt Glenn fort. "Sie lernen mehr Funktionalitäten im System automatisch zu nutzen und wenn jüngere Mitarbeiter eingestellt werden, wird es selbstverständlich." Er ist daher überzeugt, dass jemand aus der "digitalen Generation" in jedem Management präsent sein sollte. "Sie sind die Menschen, die den Wandel erlauben."
Axians ist seit Jahren in der Frischwarenbranche, aber eine Sichtbarkeit im Frischwarensektor zu kreieren ist für das Unternehmen relativ neu. "Für die kommenden Jahre wird der Fokus viel mehr darauf gelegt", sagt Glenn. "Unser neuester Frischwarenkunde bemerkt, dass wir sehr bescheiden online sind. Vielleicht ist das zu unserem Vorteil, doch heutzutage ist es viel wichtiger eine Menge Werbung online zu machen. Wir müssen viel einfacher online gefunden werden. Frische Produkte sind die Strategie von Axians. "
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Glenn Bainathsah